去大公司问 IT 部门主管：什么问题最让你感到困扰？
不敢说“十个里面有十一个”这样的统一答案，但是至少有很大部分资深人员的回答是“海量 RAID 磁盘阵列的维护”。
的确，由于磁盘阵列本身技术上的缺陷，根本就没有十全十美的解决方案。无论是 RAID5 ADG 还是 RAID6 ，都有崩溃的可能性，而且造成这些问题的原因千差万别，即有硬盘本身物理故障，也有控制卡故障或是文件系统被破坏以及人为误操作等无法预计的因素。
遇到一些普通的 PC 或是网络故障时， IT 外包早就解决了一切。然而 RAID 磁盘阵列却是一个特殊的领域，一旦遭遇数据灾难，甚至服务器厂商的工程师都无力解决。我们咨询了 HP 、 DELL 、浪潮、 SUN 、曙光、 EMC 、华硕等厂商，没有一家能够提供专业的 RAID 数据恢复服务。对于 IT 部门主管而言，此时就面临了一道选择题：纯粹依靠服务器厂商，自己寻找价格便宜的小型数据恢复服务商，或是委托专业的大型数据恢复服务商。
越来越多的教训告诉我们：选择 RAID 数据恢复服务商切不可麻痹大意。由于海量化存储令镜像操作结合分析重组几乎成为不可能的方案，因此 RAID 恢复的最好机会只有一次。有经验的 IT 部门主管会选择保护第一现场，然后全权委托专业数据恢复服务商进行处理。
据某服务器厂商的负责人表示：对于厂商而言，所有的质保承诺仅仅局限于硬件设备，也就是说磁盘阵列故障后所引发的数据危机与之毫无关系，负责为用户更换或者维修已经算是“克尽职守”。但是用户所需要的并不是找回硬盘或是重建 RAID ，而是更价值不菲的数据。如果寻找整机厂商，此时无异于“自讨苦吃”，因为所谓的售后服务根本没有从用户的本源需求出发，尽快确保硬件设备完好反而牺牲了数据。当然，知名品牌的服务器厂商或是代理商会主动选择为大客户的 RAID 数据恢复服务费“埋单”，但是这也仅仅是个别情况。
根据飞客数据恢复中心的统计，很多数据恢复失败的案例都是因为用户寻求了并不正确的解决途径。服务器用户所依靠的售后服务也往往不够专业， RAID 磁盘列阵出现问题之后轻易选择重建，数据丢失情况更是雪上加霜。很明显，问题的关键在于最终解决问题，而硬件设备厂商显然并非与用户处于同一战线。用户要求的是确保数据，厂商要做的修复硬件，两者有着本质区别，甚至不可调和。而且服务器厂商不可能具备完善的设备与技术实力，寻求非专业的 IT 服务商支持更是一句空话。毫无疑问，只有专业的数据恢复服务商才是与用户站在同一条战壕。
飞客数据恢复中心拥有国内行业中唯一的研发部门，目前已经彻底从底层原理上掌握 RAID 数据恢复技术，在国际上也处于领先地位。更为令飞客人自豪的是，飞客数据恢复技术得到国家保密局的高度认可，并且获得涉密单项资质。如今飞客已经成为 RAID 数据恢复领域的技术权威，与多个服务器厂商或是代理商展开合作。为了确保服务质量，飞客对于每一个 RAID 案例进行单独处理，由专职工程师与管理人员监督操作，确保客户的用户万无一失。